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✅ 活體送達保證｜Vader Aqua

• 出貨前皆經健康檢查，僅寄送狀態穩定之活體。
• 如送達時發生活體死亡（DOA），符合以下申請條件者，將依實際死亡數量提供折抵金。
• 折抵金將依死亡活體於該筆訂單的實際購買價格計算，不以商品原價計算。

例如：
每隻購買價格 NT$30，若符合折抵條件並死亡 2 隻，即可獲得 NT$60 折抵金。

???? 折抵金說明

• 有效期限為 60 天。
• 可於下次消費折抵訂單金額。
• 不限商品使用。
• 可與會員點數同時使用。
• 不得折換現金、找零或轉讓。

???? 收件與折抵申請

• 本店活體商品皆安排上午時段配送。
• 若因黑貓宅急便配送因素延誤，以黑貓宅急便系統顯示之實際送達時間作為判定依據，仍適用活體送達保證。
• 收到包裹後請立即檢查活體狀況，如發現運送途中死亡（DOA），請於黑貓宅急便系統顯示「已送達」起 60 分鐘內完成以下步驟：

① 拍攝未拆封魚袋照片（須清楚拍攝死亡個體及魚袋內容）。
② 拍攝包裹外箱及內部包裝照片。
③ 全程錄影開箱至拆封魚袋，影片不得中斷、剪輯或快轉。
④ 立即透過 Vader Aqua 官方 LINE 聯繫客服，提供訂單編號、照片及完整影片。

???? 官方 LINE：@vader-aqua

⚠️ 以下情況恕無法受理折抵

• 超過送達時間 60 分鐘才通報。
• 魚袋已拆封、已過水或已入缸後才提出申請。
• 未提供完整照片或完整開箱影片。
• 因無人收件、延遲取件、拒收、指定其他配送時間或個人飼養環境造成之死亡。

???? 為保障買賣雙方權益，照片及完整開箱影片將作為折抵審核依據，未依規定提供者，恕無法受理。

完成下單即表示同意以上規範。